需区分新型冠状病毒感染与普通感冒症状，分别采取休息、饮食调整、对症处理等一般措施，特殊人群如儿童、老年人、孕妇有不同注意事项，还需明确新型冠状病毒感染和普通感冒患者需及时就医的情况。
一、症状观察与区分
1.新型冠状病毒感染相关症状特点
新型冠状病毒感染后，常见症状有发热、干咳、乏力，部分患者会出现鼻塞、流涕、咽痛、嗅觉味觉减退或丧失、结膜炎、肌痛和腹泻等。一般发热多为中低热，也有部分患者出现高热。症状的严重程度因个体差异不同，有的患者症状较轻，类似普通感冒，有的则可能进展为肺炎等较严重情况。
对于有新型冠状病毒感染风险或核酸、抗原检测阳性的人群，若出现上述相关症状需考虑新型冠状病毒感染。
2.普通感冒相关症状特点
普通感冒主要以鼻咽部症状为主，如打喷嚏、鼻塞、流清水样鼻涕，也可表现为咳嗽、咽干、咽痒或灼热感，甚至鼻后滴漏感。一般发热症状相对较轻，多为低热或无发热，全身症状如乏力、肌痛等相对不明显。
二、一般处理措施
1.休息与隔离
无论新型冠状病毒感染还是普通感冒，都需要充足的休息。如果是新型冠状病毒感染患者，应进行适当隔离，避免将病毒传播给他人，尤其是老人、儿童、孕妇等免疫力较弱的人群。休息有助于身体的自我修复，增强机体免疫力来对抗疾病。
对于普通感冒患者，充足休息也有利于身体恢复正常的生理功能，减少不适症状的持续时间。
2.饮食调整
保持均衡饮食，摄入富含蛋白质、维生素等营养物质的食物，如瘦肉、鱼类、新鲜蔬菜水果等。蛋白质有助于身体修复受损组织，维生素C等对增强免疫力有一定帮助。对于新型冠状病毒感染患者，合理饮食能维持身体的营养需求，促进康复；普通感冒患者同样需要通过良好的饮食来维持身体状态，加快恢复进程。
适量多饮水，每天保证1500-2000毫升左右的饮水量，有助于保持呼吸道黏膜湿润，促进新陈代谢，帮助排出体内毒素。
3.症状对症处理
发热处理：如果体温不超过38.5℃，且患者一般情况良好，可采用物理降温方法，如用温毛巾擦拭额头、颈部、腋窝、腹股沟等部位，通过水分蒸发带走热量来降温。对于新型冠状病毒感染和普通感冒引起的发热，物理降温都是可行的非药物干预措施。如果体温超过38.5℃，且患者有明显不适，在儿童中需谨慎用药，优先采用物理降温等非药物方式，成人可在医生指导下考虑使用退热药物，但需注意避免自行滥用药物。
咳嗽处理：如果咳嗽不严重，可通过多喝温水来缓解。若咳嗽较明显，对于儿童要避免使用不适合的止咳药物，可采用拍背等方式帮助痰液排出；成人可在医生评估下使用止咳药物，但需遵循用药原则。对于新型冠状病毒感染和普通感冒引起的咳嗽，都可进行相应的对症处理。
鼻塞、流涕处理：可使用生理盐水冲洗鼻腔，缓解鼻塞、流涕症状。对于儿童，操作要轻柔，避免引起不适；成人也可采用此方法来改善鼻腔通气情况。
三、特殊人群注意事项
1.儿童
儿童免疫系统尚未发育完善，感染新型冠状病毒或普通感冒后需更加密切观察。如果是儿童新型冠状病毒感染，要注意观察体温变化、精神状态、呼吸情况等。若出现精神萎靡、呼吸急促（婴儿呼吸频率＞60次/分钟，幼儿呼吸频率＞40次/分钟，学龄儿童呼吸频率＞30次/分钟）等情况需及时就医。对于儿童普通感冒，同样要关注体温和精神状态，避免因感冒引起高热惊厥等情况。在用药方面，儿童严禁自行随意使用成人药物，需在医生指导下选择儿童专用的药物剂型。
儿童休息时要保证舒适的环境，饮食上要注意营养均衡且易于消化，多给予安抚和照顾，以促进身体恢复。
2.老年人
老年人机体功能衰退，免疫力低下，感染新型冠状病毒或普通感冒后更易出现严重并发症。对于新型冠状病毒感染的老年患者，要密切监测体温、血压、心率等生命体征，观察是否出现咳嗽加重、呼吸困难、意识改变等情况。在生活护理上，要保证老年人居住环境的温暖、舒适，饮食要清淡、易消化，保证充足的营养摄入。老年人用药需更加谨慎，很多药物可能存在相互作用等问题，应在医生指导下用药，避免自行增减药量。
家属要多陪伴老年人，给予心理上的关怀，帮助老年人保持良好的心态来应对疾病。
3.孕妇
孕妇感染新型冠状病毒或普通感冒后需特别谨慎处理。在症状观察方面，要密切关注自身和胎儿的情况，如有无腹痛、阴道流血、胎动异常等情况。对于用药，很多药物在孕期有严格的禁忌，需在医生评估后选择对胎儿影响最小的药物进行治疗。孕妇休息要充足，饮食要注重营养且考虑孕期的特殊需求，如保证足够的蛋白质、钙、铁等摄入，同时要保持情绪稳定，避免过度紧张焦虑对自身和胎儿造成不良影响。
四、及时就医情况
1.新型冠状病毒感染患者需及时就医的情况
出现持续高热不退，体温超过39℃，经物理降温等处理后仍不能缓解。
呼吸困难或气促，表现为呼吸急促、喘息等情况。
出现意识障碍，如嗜睡、烦躁不安、神志不清等。
原有基础疾病明显加重，如高血压患者血压急剧升高难以控制，糖尿病患者血糖波动过大且通过一般处理无法改善等。
2.普通感冒患者需及时就医的情况
出现高热持续超过3天不退。
咳嗽症状进行性加重，伴有咳痰量增多且痰液性状改变，如出现脓痰等。
出现胸痛、头痛剧烈且持续不缓解等情况。
