染头发和烫头发后脸和眼睛肿胀，可能是接触染发剂或烫发剂中的化学物质引发的过敏反应，需立即停止接触并采取应急措施，如冷敷面部、用生理盐水冲洗眼睛，同时避免抓挠加重症状，若症状持续或加重，应尽快就医。
立即停止接触并清洁：立即用清水冲洗接触化学物质的头发及头皮，避免化学物质残留进一步刺激皮肤；若眼睛接触，需用大量流动清水持续冲洗至少15分钟，期间避免揉眼。
局部冷敷缓解症状：使用干净毛巾包裹冰袋或冷水浸湿的纱布，轻敷面部肿胀部位，每次15-20分钟，每日3-4次，可减轻红肿和瘙痒感，注意低温不要直接接触皮肤。
药物干预（需遵医嘱）：若瘙痒明显，可在医生指导下口服抗组胺药物缓解症状；若面部肿胀严重影响呼吸或眼睛，切勿自行用药，应立即前往医院急诊科处理。
特殊人群注意事项：孕妇、哺乳期女性及儿童发生过敏时，需第一时间就医，避免自行用药；有染发/烫发过敏史者，再次使用相关产品前需先在耳后皮肤做小面积测试，无异常反应方可使用。
后续护理与预防：症状缓解后，避免再次使用可能引发过敏的染发/烫发产品；日常选择正规品牌产品，染发/烫发前检查成分表，避免含对苯二胺等高危成分；若反复出现过敏，建议记录过敏原，就诊时提供给医生以便明确诊断。
