用洗面奶过敏需立即停用可疑产品，并用清水冲洗残留，根据症状轻重选择冷敷、外用药物或口服抗组胺药缓解，严重时需就医。
轻度症状（仅局部红肿、瘙痒）：立即停用过敏洗面奶，用清水彻底洗净面部，避免热水刺激。轻敷冷毛巾缓解红肿，每日1-2次，每次10分钟。可外用炉甘石洗剂或弱效糖皮质激素软膏（如氢化可的松乳膏），避免搔抓加重皮肤反应。
中度症状（伴随轻微渗液、水疱或脱皮）：在冷敷基础上，可短期使用医用保湿修复霜，恢复皮肤屏障。瘙痒明显时，可口服二代抗组胺药（如氯雷他定、西替利嗪），需注意婴幼儿避免使用此类药物，孕妇、哺乳期女性需遵医嘱。
重度症状（全身皮疹、呼吸困难、面部肿胀）：立即前往正规医疗机构皮肤科或急诊科就诊，避免自行用药延误治疗。医生可能给予糖皮质激素口服或静脉注射，同时进行对症支持治疗。
特殊人群注意：婴幼儿皮肤娇嫩，建议使用成分简单的婴儿专用清洁产品，首次使用前做局部皮肤测试。孕妇、老年人用药需咨询医生，避免激素类药物长期使用。
预防建议：选择药妆或医用护肤品，购买前查看含致敏原警示成分（如香精、酒精、某些防腐剂）。使用前在耳后或下颌内侧小面积试用1-2天，无异常再上脸。
