耳朵里耳屎（耵聍）过多且过硬时，可先尝试用滴耳液软化（如碳酸氢钠滴耳液），每日3-4次，每次5-10滴，持续2-3天待其软化后，到医院耳鼻喉科由医生用专业工具取出，避免自行掏挖损伤耳道或鼓膜。
一、软化耵聍的居家方法
对于成人及12岁以上青少年，可使用碳酸氢钠滴耳液（需遵说明书或医嘱），每次滴入耳道后保持侧卧10分钟，让药液充分浸润耵聍。婴幼儿及12岁以下儿童建议优先就医，避免自行用药导致耳道刺激或感染。
二、特殊人群注意事项
糖尿病患者或耳道皮肤破损者，需提前告知医生，避免使用刺激性药物；老年人因皮肤干燥，软化液需在医生指导下选择温和配方，防止耳道灼伤。婴幼儿掏耳需绝对避免，以免损伤鼓膜或引发感染。
三、日常预防措施
保持耳道干燥，洗澡时用耳塞防护；避免频繁用棉签或挖耳勺掏耳，每周最多清洁外耳道口1次；油性耵聍者可每1-2个月用生理盐水轻柔冲洗（需有家人协助），但化脓性中耳炎患者禁用。
四、就医指征
若出现耳道疼痛、听力下降、流脓或眩晕，可能是耵聍栓塞合并感染，需立即就诊。单次软化效果不佳或耳道狭窄者，建议由医生采用专业吸引器或生理盐水冲洗，确保安全高效。
