耳屎堵住耳朵听不到声音，若为近期形成的少量耵聍，可尝试用温热生理盐水轻柔冲洗；若耵聍较硬或长期堵塞，需由专业人员用软化剂或器械取出。需注意特殊人群（如婴幼儿、糖尿病患者、耳道敏感者）需谨慎处理。
耵聍较软且量少：可尝试用干净棉签轻轻擦拭外耳道口（注意深度不超过1厘米），避免深入耳道损伤皮肤。若环境湿度低，可使用医用生理盐水湿润耳道，软化耵聍后用吸引器或棉签取出。
耵聍坚硬或堵塞严重：需先使用含碳酸氢钠的滴耳液（需遵医嘱选择合适浓度），每日滴入2-3次，每次3-4滴，持续2-3天软化耵聍，之后由专业医护人员用生理盐水冲洗或器械取出，避免自行用尖锐工具掏耳。
特殊人群处理建议：婴幼儿应避免自行掏耳，若发现耳道分泌物增多或听力异常，建议由儿科或耳鼻喉科医生检查处理；老年人耳道皮肤较脆弱，操作时需格外轻柔，必要时由医生评估后处理；糖尿病患者或耳道有炎症者，应先控制基础疾病或炎症，再由医生决定是否处理耵聍。
紧急情况处理：若耳道完全堵塞导致突发性听力下降、耳痛或头晕，需立即前往正规医疗机构就诊，避免延误病情。
