耳屎堵住耳朵时，若未造成明显听力下降或疼痛，可先尝试用温热毛巾敷耳屏前（每次10~15分钟，每日2~3次），或在医生指导下使用生理盐水缓慢滴入耳道（每次3~4滴，保持头部倾斜5分钟后自然流出），多数轻度耵聍栓塞可自行缓解。
一、干燥性耵聍（干性、片状）
可尝试用医用棉签蘸取温水轻柔擦拭外耳道口，但需避免深入耳道，以防损伤鼓膜或将耵聍推向深处。婴幼儿耳道娇嫩，禁用棉签，建议用医用镊子夹取暴露在外的耵聍。
二、油性耵聍（黏稠、团块状）
可在医生指导下使用碳酸氢钠滴耳液（成人及6岁以上儿童适用），按说明书要求滴入耳道，每次4~6滴，每日3次，连续2~3天软化耵聍后，通过侧卧自然流出或轻柔冲洗排出。6岁以下儿童需由家长陪同就医处理。
三、特殊人群注意事项
糖尿病患者因耳部皮肤易感染，需避免自行处理；化脓性中耳炎患者禁止冲洗耳道，以防感染扩散；耳道有外伤或鼓膜穿孔者，禁用任何液体冲洗，应立即就医。
四、紧急情况处理
若出现听力骤降、剧烈耳痛、耳道出血或眩晕，提示耵聍嵌塞严重或伴随炎症，需立即前往正规医疗机构耳鼻喉科就诊，由专业医生使用吸引器或耵聍钩安全取出。
五、日常预防建议
避免频繁掏耳，尤其不要用尖锐工具（如发卡、指甲）；游泳时佩戴耳塞，减少耳道进水；老年人及长期卧床者可定期由医护人员检查耳道，及时清理耵聍。
