新生儿11天黄疸还没退可能是正常的，也可能是异常的，如感染、胆红素脑病等，建议及时就医，明确原因。
1.正常情况：
生理性黄疸：如果宝宝的精神状态良好，吃奶、睡眠、哭声等都正常，可能是生理性黄疸。这种黄疸通常会在出生后2~3周自然消退，不需要特殊处理。家长可以多给宝宝喂奶，让宝宝多吃多拉，有助于胆红素的排出。
母乳性黄疸：如果宝宝是母乳喂养，黄疸可能会持续时间较长，可持续3~4个月。这种黄疸一般不会影响宝宝的健康，也不需要特殊处理。但如果黄疸值较高，可以暂停母乳喂养2~3天，改人工喂养，待黄疸值下降后再继续母乳喂养。
2.异常情况：
感染：如果宝宝出现发热、吃奶差、精神萎靡等症状，可能是感染引起的黄疸，如新生儿肺炎、败血症等。需要及时就医，进行相关检查和治疗。
胆红素脑病：如果黄疸值过高，胆红素可能会透过血脑屏障，进入大脑，引起胆红素脑病。胆红素脑病会对宝宝的神经系统造成严重损害，甚至导致死亡。因此，如果怀疑宝宝有胆红素脑病，应立即就医，进行蓝光治疗、换血治疗等。
其他：一些先天性疾病，如先天性胆道闭锁、溶血性疾病等，也可能导致黄疸持续不退。需要及时就医，进行相关检查和治疗。
总之，如果发现新生儿11天黄疸还没退，家长应及时带宝宝就医，进行相关检查和治疗，以免延误病情。同时，家长应密切观察宝宝的精神状态、吃奶情况、大小便情况等，如有异常，应及时告知医生。
