耳屎处理可先自行简单尝试，较松软少量耳屎可用干净棉签轻柔擦拭，但效果有限；就医时专业医生可通过耳内镜下取出（软且范围不大的用耳用钳，硬的先滴碳酸氢钠滴耳液软化再取，儿童更谨慎）、吸引器吸出（耳内镜引导下轻柔吸出）；特殊人群中儿童勿自行处理应及时就医，老年人有基础病需谨慎就医处理，有耳部疾病史人群就医要详告病史以防加重病情。
一、自行尝试简单处理
1.适用情况及操作：如果是较松软的耳屎，且量不是特别多，可尝试用干净的棉签轻轻在外耳道口处轻柔擦拭，但要注意动作一定要轻柔，只限于在外耳道可见部分操作，避免深入，防止损伤耳道黏膜。不过这种方法对于较硬、位置较深的耳屎往往效果不佳。
二、就医由专业医生处理
1.耳内镜下取出：医生会使用耳内镜来观察耳道内耳屎的具体情况，对于较软且范围不大的耳屎，可以用耳用钳等器械小心地将其取出；如果是较硬的耳屎，可能会先使用碳酸氢钠滴耳液等药物软化耳屎后再取出，一般会先向耳道内滴入适量的碳酸氢钠滴耳液，通常需要连续滴用2-3天，每天3-4次，每次滴入5-10滴左右，让碳酸氢钠充分浸润耳屎使其软化，之后再进行取出操作。对于儿童等特殊人群，操作时会更加谨慎小心，避免损伤儿童脆弱的耳道。
2.吸引器吸出：当耳屎较多较硬时，还可以使用吸引器来吸出。医生会在耳内镜的引导下，将吸引器的探头轻柔地靠近耳屎，通过负压将耳屎吸出，但同样要注意操作的轻柔与精准，避免对耳道造成损伤。
三、特殊人群注意事项
1.儿童：儿童的耳道比较娇嫩，家长发现儿童耳屎堵住耳朵听不到时，千万不要自行盲目处理，应及时带儿童到正规医院耳鼻喉科就诊。因为儿童配合度差，自行操作很容易导致耳道损伤出血等情况。医生会根据儿童的具体情况选择合适的方法进行处理，如使用合适的滴耳液软化耳屎后再安全取出。
2.老年人：老年人可能同时伴有一些基础疾病，如糖尿病等，在处理耳屎时要更加谨慎。如果老年人耳屎堵住耳朵，应前往医院由医生进行专业处理，在处理过程中医生会充分考虑老年人的基础疾病情况，选择相对安全的方式取出耳屎，避免因操作不当引发其他并发症。
3.有耳部疾病史人群：如果本身有过中耳炎等耳部疾病的人群出现耳屎堵住耳朵听不到的情况，就医时要详细告知医生病史，医生在处理时会更加留意操作，防止因耳屎取出过程对耳部原有病灶造成不良影响，例如在使用器械操作时避免损伤已经受损的耳道黏膜等结构而加重耳部病情。
