患者的症状可能是外耳道疖肿或耵聍栓塞引起的。外耳道疖肿是外耳道皮肤的局限性化脓性炎症，多由细菌感染引起；耵聍栓塞是耵聍在外耳道内聚集成团，阻塞外耳道。这两种情况都可能导致听力减退、耳鸣、耳痛等症状。
1.外耳道疖肿
外耳道疖肿是外耳道皮肤的局限性化脓性炎症，多由挖耳损伤外耳道皮肤或洗澡时及游泳后外耳道积水，使局部表皮软化，易被细菌侵入感染引起。疖肿堵塞外耳道时，可出现听力减退、耳鸣及耳痛。
原因：细菌感染。
建议：
避免掏耳或损伤外耳道皮肤，保持外耳道干燥。
早期疖肿未化脓时，可局部热敷或使用鱼石脂软膏、金黄散等敷贴，促进炎症消退。
疖肿成熟后，可待其自行破溃排脓，或在无菌操作下挑破脓头，促进脓液引流。
疼痛剧烈时，可口服解热镇痛药缓解症状。
如果疖肿反复发作，应考虑是否存在糖尿病等基础疾病，需积极治疗。
2.耵聍栓塞
耵聍是外耳道内的耵聍腺分泌的淡黄色黏稠液体，在空气中干燥后形成的痂皮，俗称耳屎。耵聍栓塞是指耵聍在外耳道内聚集成团，阻塞外耳道。耵聍栓塞可能会导致听力下降、耳鸣、耳痛等症状。
原因：耵聍分泌过多、外耳道狭窄、耵聍排出受阻等。
建议：
避免使用棉签等工具自行掏耳，以免损伤外耳道皮肤或把耵聍推向深部。
可尝试使用滴耳液软化耵聍，然后到医院请医生进行外耳道冲洗，将耵聍取出。
如果耵聍栓塞较大，或外耳道狭窄，难以取出耵聍，可能需要在表面麻醉或全身麻醉下进行外耳道耵聍取出术。
此外，外耳道异物、外耳道炎、中耳炎等也可能导致类似症状。如果症状持续不缓解或加重，建议及时就医，进行详细的耳部检查，以明确诊断，并采取相应的治疗措施。
需要注意的是，对于儿童和老年人，以及患有糖尿病、免疫系统疾病等基础疾病的人群，耳部症状可能更为复杂，需要特别关注。在就医时，应告知医生相关病史和用药情况，以便医生进行准确的诊断和治疗。同时，在日常生活中，应保持耳部清洁，避免水进入外耳道，避免长时间佩戴耳机等。
