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一、预约时间范围 1. 电话及网络：可预约28天内的普通号及专家号源，电话、网络预约挂号支持24小时服务。 2. 每日0:00开始放号，15:00停止次日预约挂号。 二、预约实名制 统一平台电话预约和网上预约挂号均采取实名制注册预约，请您如实提供就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照）、性别、电话、手机号码等有效基本信息。 三、预约取号 1、预约成功后，请患者于就诊当日携带有效证件到医院挂号窗口挂号取号，同时验证预约信息，核对与预约登记实名信息一致的本人有效证件和预约识别码，如验证不符则医院不能提供相应的诊疗服务。 2、预约取号时间：上午就诊患者于上午11:50以前取号；下午就诊患者于17:20以前取号，过时未取号者，预约作废。 3、取号地点：门诊挂号窗口。 四、医生停诊 医生停诊情况不可避免，给您造成的不便敬请谅解。医生临时停诊，工作人员将会用电话方式及时通知您，请配合更改就诊日期或更换其他医生，请您保持电话畅通。 五、取消预约 挂出的预约号如办理退号，至少在就诊前一日15:00前通过网站或者114电话凭预约识别码进行取消。在医院窗口已经领取的电话预约号如办理退号，按医院相关规定办理。 六、爽约处理 1、如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约 2、无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单，此后3个月内将无法享受预约挂号服务。 七、预约限制 按照北京市卫生局统一平台预约须知的要求，同一患者实名(有效证件号)在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次；在同一就诊日的预约总量不可超过2次；在七日内的预约总量不可超过3次。