患者自觉外耳道有明显瘙痒感，伴有耳胀、耳鸣等症状时可以就诊耳鼻喉科。
其次，如果患者出现听力下降伴有不明原因的眩晕、头痛等症状时，要及时就诊耳鼻喉科，完善耳镜检查明确诊断。家长发现儿童耳道内有蜡样黄色分泌物时，避免私自清理，以免损伤外耳道黏膜，应携带孩子就诊耳鼻喉科接受检查、治疗。
确诊存在耵聍栓塞的患者，日常应避免频繁掏耳，游泳期间要注意防止耳内进水。
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