当出现耳道皮肤红肿、耳部疼痛、耳部流脓、耳部剧烈瘙痒、耳鸣、听力下降等症状时，需要及时到医院耳鼻喉科就诊。
医生可通过询问病史，做体格检查，进行初步的判断。其次，患者需要进一步做耳镜检查、耳部CT检查、实验室检查等，观察内耳、内耳道软组织以及外耳道，明确炎症具体位置，判断病原体种类。
如果确诊为耳膜炎，需要保持耳部清洁。患者可以根据病情使用红霉素、阿昔洛韦、更昔洛韦、伐昔洛韦等药物进行治疗。
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